Produktbetreuer SaaS (m/w/d) in Vollzeit

Produktbetreuer SaaS (m/w/d)

Wir sind eine Manufaktur für Speziallösungen in der Kreditwirtschaft. Unsere rund 100 Mitarbeitenden in Bonn & Berlin sind Experten in den unterschiedlichsten Fachdisziplinen und entwickeln Produkte und Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnerunternehmen. Wir tragen mit unserer täglichen Arbeit entscheidend mit dazu bei, dass unsere Kunden ihre spezifischen betriebswirtschaftlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllen.

Werde ein Teil unseres Teams und verstärke unsere Abteilung Vergabemanagement & Software Service am Standort Bonn zum frühestmöglichen Zeitpunkt als

Produktbetreuer SaaS (m/w/d)

in Vollzeit.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Als Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)-Dienstleister bieten wir zahlreiche Softwareprodukte als Software as a Service (SaaS-Dienstleistung) an, die in unserem Rechenzentrum betrieben werden.

• Bei Neukunden bist Du ein maßgebliches Team-Mitglied beim Onboarding der Kunden in das VÖB-Service-Rechenzentrum (Mitwirkung an Outsourcing-Projekten der Kunden).
• Bei Bestandskunden übernimmst Du die Organisation und Kundenkommunikation bei Patches, Releases oder Wartungsarbeiten.
• Unseren Berichtspflichten gegenüber Kunden tragen wir über einen selbstentwickelten Datenraum „Informationen und Berichte“ Rechnung. Diesen Datenraum (MS Share Point) administrierst Du und organisierst die regelmäßigen oder anlassbezogenen Aktualisierungen der dort verwalteten Berichte.
• Gegenüber unseren Kooperationspartnern, Kunden, Fachabteilungen sowie unserer internen IT (Rechenzentrum) fungierst Du als Ansprechpartner.
• Bei der Neukundengewinnung unterstützt Du den gesamten Prozess:
• Du wirkst an Marketing- und Vertriebsaktivitäten mit,
• nimmst an Vertragsverhandlungen teil (Schwerpunkt Cloud-/SaaS-Verträge, Informationssicherheits-Anforderungen),
• erstellst Angebote und Verträge (für interne/externe Kunden) und betreust den gesamten Prozess (von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss).
• Die Pflege der Kunden- und Angebots-/Vertragsbeziehung im VÖB-Board (CRM) inkl. Rechnungsvorbereitungsarbeiten runden Dein Aufgabengebiet ab.
• Weiterhin unterstützt Du die Produktbetreuerin Bankenportal (Dashboard von der VÖB-Service) & Ticketsystem und übernimmst deren Stellvertretung.

Dein Profil:

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast erfolgreich ein Studium mit Bezug zu Wirtschaft und IT abgeschlossen oder eine entsprechende Ausbildung absolviert.
• Branchenkenntnisse: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Themen und bringst idealerweise praktische Erfahrungen aus der Kundenbetreuung in der Kreditwirtschaft sowie Grundkenntnisse im Informationssicherheits-Management und der Banken-Regulatorik mit.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) und idealerweise auch über Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Administration von MS SharePoint-Anwendungen
• Du hast noch keine einschlägige Erfahrung gesammelt? Wir schätzen eine hohe Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise sehr, um sich in die Themenfelder einzuarbeiten.
• Unternehmerisches Denken, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Teamorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
• Du hast Deutschkenntnisse auf dem Level C2, sichere englische Sprachkenntnisse runden dein Profil ab.

Wir bieten dir:

• ein vielseitiges und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet im Team unserer Abteilung Vergabemanagement & Software Service.
• die Möglichkeit, innerhalb des Aufgabengebietes eigenverantwortlich zu agieren.
• eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit ständigem Wissensaustausch.
• ein attraktives Vergütungspaket mit Mitarbeitervergünstigungen (u. a. Deutschlandticket, JobRad und hauseigene Kantine).
• mobiles Arbeiten mit grundsätzlich 50 Prozent Mindest-Präsenz im Büro.
• Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung durch gezielte Qualifikations- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie individuelle Karrieremöglichkeiten.
• die Vereinbarkeit von Familie und Karriere durch z. B. flexible Arbeitszeitmodelle.
• regelmäßige Mitarbeiterevents.

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